Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site client-contact.fr, à son espace de gestion privé et à l’application ContactClient pour Windows. Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jean Cazals, développeur web indépendant, éditeur de ContactClient.

Contact pour toute question sur vos données : jeancdfpro@gmail.com.

2. Données traitées

Demandes envoyées depuis le site

Le formulaire de contact de la page d’accueil recueille les informations que vous saisissez : nom, entreprise, métier, ville, téléphone, adresse e-mail, formule envisagée et message. Le questionnaire de projet recueille en plus vos réponses sur votre activité, votre site actuel, vos objectifs, les fonctionnalités souhaitées, votre délai et vos préférences de contact.

Prospects professionnels

ContactClient tient un fichier de prospection destiné aux artisans, TPE et PME. Il contient des informations professionnelles publiquement accessibles : nom et coordonnées professionnelles de l’entreprise, SIREN, secteur, site internet, nom du dirigeant le cas échéant, informations financières publiées, ainsi qu’une analyse commerciale (intérêt possible pour un site, offre et démonstration adaptées). Il contient aussi le suivi des échanges : appels, rendez-vous, devis et notes.

Ces informations proviennent de sources publiques (site de l’entreprise, annuaires professionnels, registres officiels des entreprises) et des échanges avec l’entreprise. Les recherches peuvent être préparées par un agent d’intelligence artificielle, qui travaille uniquement à partir de ces sources publiques et ne peut contacter personne.

Compte et sécurité

L’espace de gestion est réservé à l’éditeur. Il est protégé par un mot de passe, conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible (empreinte). Les agents d’intelligence artificielle autorisés s’y connectent avec un jeton révocable, dont seule l’empreinte est conservée.

Appels téléphoniques transcrits

Lorsque Jean appelle un professionnel depuis l’application ContactClient pour Windows et active la transcription, les paroles échangées sont converties en texte sur son ordinateur. Le texte de l’appel et son compte rendu (résumé, besoins, objections, prochaine action) sont rattachés à la fiche du prospect. Aucun enregistrement audio n’est conservé ni envoyé.

Données techniques

Pour protéger le service contre les abus, l’adresse IP de chaque requête est utilisée temporairement, en mémoire, pour limiter le nombre de tentatives. Elle n’est pas enregistrée dans la base de données.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et préparer, si vous le souhaitez, une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Prospection commerciale auprès des professionnels (appel ou message en lien avec votre activité professionnelle) : intérêt légitime de ContactClient à faire connaître ses services. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans justification.
• Suivi commercial, devis et facturation : exécution du contrat et obligations légales lorsqu’un projet est engagé.
• Transcription et compte rendu des appels : intérêt légitime de ContactClient à préparer un suivi fidèle de l’échange. L’interlocuteur en est informé au début de l’appel et peut refuser : la transcription est alors arrêtée.
• Sécurité du site et de l’espace de gestion : intérêt légitime à protéger le service.

4. Durées de conservation

• Les demandes reçues par le site et les fiches prospects sont conservées tant que la relation commerciale est en cours, puis supprimées ou anonymisées. Une durée maximale sera fixée et publiée sur cette page.
• Si vous vous opposez à la prospection, votre fiche est supprimée ou anonymisée. Seule une empreinte chiffrée de vos identifiants professionnels est conservée, pour garantir que vous ne serez plus contacté.
• Les documents liés à un contrat (devis signé, factures) sont conservés pendant les durées imposées par la loi.
• La transcription d’un appel est effacée dès que Jean valide son compte rendu, sauf s’il choisit expressément de la garder ; elle peut être supprimée à tout moment. Le compte rendu validé est conservé avec la fiche du prospect, pour la même durée.
• Le lien qui permet de compléter un formulaire en plusieurs étapes expire au bout de 24 heures. La session de l’espace de gestion expire au bout de 14 jours.
• La base de données est sauvegardée sur le serveur ; seules les 14 sauvegardes les plus récentes sont gardées, les plus anciennes étant effacées automatiquement. Une donnée supprimée peut donc subsister dans une sauvegarde jusqu’à son remplacement.

5. Destinataires, prestataires et transferts

Les données sont destinées à Jean Cazals uniquement. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des fins publicitaires. Les prestataires techniques suivants y accèdent dans la limite de leur mission :

• Hébergement du site et de la base de données : OVHcloud (serveur privé virtuel).
• Recherche sur les entreprises : un agent d’intelligence artificielle fourni par xAI (Grok), qui consulte et enregistre des informations professionnelles publiques sur les entreprises prospectées. Il n’a accès ni aux notes, ni au suivi commercial, ni aux demandes reçues par le site. xAI étant établie aux États-Unis, ces informations peuvent être traitées hors de l’Union européenne.
• Assistant d’intelligence artificielle des appels : pendant un appel transcrit, et seulement si un fournisseur est activé sur le serveur, les dernières phrases échangées et un résumé de la fiche lui sont envoyés de façon chiffrée pour proposer une réponse ; après l’appel, le texte de l’appel lui est envoyé pour préparer le compte rendu. Aucun fournisseur n’est activé à ce jour : son nom, son pays et ses conditions de traitement seront indiqués ici avant toute activation.
• Modèle de transcription : le modèle Parakeet (NVIDIA) est téléchargé une seule fois depuis Hugging Face et GitHub, puis fonctionne sans connexion sur l’ordinateur. Ces services ne reçoivent aucune donnée d’appel.
• Messagerie : lorsque la notification par e-mail est activée, une copie de votre demande est envoyée à la messagerie professionnelle de l’éditeur.

6. Hébergement et sécurité

Le site et l’espace de gestion sont accessibles uniquement en HTTPS. L’espace de gestion utilise un cookie de session sécurisé, une protection contre les requêtes intersites et une limitation des tentatives de connexion. Les accès des agents sont limités à des permissions précises : aucun agent ne peut supprimer une fiche, changer un statut commercial, contacter une entreprise ou envoyer un e-mail. Toutes les modifications d’une fiche sont historisées.

7. Application ContactClient pour Windows

L’application ContactClient pour Windows donne accès au même espace de gestion privé que le site, avec le même compte. Elle est réservée à l’éditeur et ne contient aucun outil publicitaire ni de mesure d’audience.

Transcription des appels. L’application peut transcrire un appel passé avec l’application Mobile connecté (Phone Link) de Windows, depuis le téléphone de Jean :

• la transcription ne démarre jamais seule : Jean la lance pour chaque appel, après avoir confirmé avoir informé son interlocuteur, et peut l’arrêter immédiatement ;
• l’application utilise le microphone de l’ordinateur (la voix de Jean) et le son de l’appel joué par Windows (la voix de l’interlocuteur), uniquement pendant la transcription ; le son des autres applications est coupé pendant ce temps, puis rétabli ;
• la conversion en texte est réalisée sur l’ordinateur ; aucun son n’est enregistré, conservé ni transmis ;
• seul le texte est envoyé, de façon chiffrée, à l’espace de gestion ContactClient, et à l’assistant d’intelligence artificielle s’il est activé (voir la section 5) ;
• les transcriptions et comptes rendus ne sont accessibles à aucun agent d’intelligence artificielle externe ; ils peuvent être supprimés à tout moment.

8. Cookies et stockage local

Les pages publiques ne déposent aucun cookie et n’utilisent aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées sur le même serveur que le site.

Seul l’espace de gestion utilise un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion. Le questionnaire de projet garde vos réponses en cours dans le stockage de votre navigateur, sur votre appareil, pour que vous ne les perdiez pas ; elles en sont effacées à l’envoi du questionnaire.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale. Pour les exercer, écrivez à jeancdfpro@gmail.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

10. Modifications

Cette politique est mise à jour à chaque nouveau traitement ou changement de prestataire, et avant l’activation de toute nouvelle fonction qui concerne vos données. La date de mise à jour figure en haut de la page.